在商品交易的過程中，不知道什么原因，買家的淘寶賬戶被凍結(jié)了，這時(shí)訂單交易出現(xiàn)了一些問題需要解決，不知道該怎么解決呢?

如果出現(xiàn)這個(gè)問題，您可以先保存交易證據(jù)，如發(fā)貨單號，商品郵寄地址等，您還可以通過當(dāng)時(shí)交易使用的支付寶賬號，通過“交易記錄”查詢相關(guān)交易訂單，交易訂單中會有訂單號，當(dāng)時(shí)的交易時(shí)間，買家的會員名，交易金額，以及交易狀態(tài)。

如果您有買家的旺旺賬號，建議您通過阿里旺旺與買家取得聯(lián)系，說明交易中出現(xiàn)的問題，與買家協(xié)商處理，如果出現(xiàn)溝通問題，不能解決，您可以到淘寶平臺進(jìn)行進(jìn)行申訴處理。