什么是復(fù)購(gòu)率？

復(fù)購(gòu)率指在一定的時(shí)間段，店鋪的重復(fù)購(gòu)買率，對(duì)于這個(gè)指數(shù)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，是電商運(yùn)營(yíng)中非常重要的，也是衡量店鋪用戶粘性的主要參數(shù)。

復(fù)購(gòu)率是怎么計(jì)算的？

復(fù)購(gòu)率有兩種不同的計(jì)算方式，一種是在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，一個(gè)買家的多個(gè)訂單分別計(jì)算（針對(duì)商品計(jì)算）。另一種是，一個(gè)買家在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，產(chǎn)生多筆交易，只算一次（針對(duì)客戶計(jì)算）。兩種計(jì)算方式不同，也是根據(jù)不同維度考量得來(lái)的。

在訂單數(shù)據(jù)上，應(yīng)多多關(guān)注分析用戶訂單是首購(gòu)還是復(fù)購(gòu)，這可以讓您更了解您的客戶群，及客戶習(xí)慣。

復(fù)購(gòu)率可以更加直觀的反應(yīng)您的商品、服務(wù)及整體客戶滿意度情況，根據(jù)數(shù)據(jù)情況有效的改善店鋪運(yùn)營(yíng)思路，提高復(fù)購(gòu)率，增強(qiáng)客戶粘性，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。