每天面對千萬網(wǎng)友的主播，總會被網(wǎng)友雜七雜八的問題所困擾，通常主播要在直播間回答幾十個(gè)問題，比如“主播身高是多少？”“主播體重是多少？”，“主播今年幾歲了？”等。

淘寶直播平臺根據(jù)主播的一些基本問題設(shè)計(jì)了自動智能回復(fù)功能，極大的解決了主播在直播過程中重復(fù)性的回復(fù)工作，讓主播不會因?yàn)檫@些問題而打斷直播節(jié)奏，全身心的投入到直播當(dāng)中。

淘寶智能回復(fù)可以從后臺自動設(shè)置，設(shè)置提問內(nèi)容及回復(fù)消息內(nèi)容，通常使用最多的是以下幾個(gè)方面。

提問主播的身高、體重、年齡、服裝尺碼、直播中產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品折扣等。

操作方法如下：

首先，在淘寶直播時(shí)，點(diǎn)擊“個(gè)人資料”，“編輯”，修改個(gè)人資料，填寫個(gè)人情況，當(dāng)提問主播身高、體重等信息時(shí)，系統(tǒng)會會自動回復(fù)。

其次，在淘寶直播時(shí)，點(diǎn)擊“直播設(shè)置”，“評論設(shè)置”。

對評論關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)設(shè)，在設(shè)置完成后，打開智能回復(fù)功能。

這時(shí)當(dāng)網(wǎng)友提問時(shí)，提問內(nèi)容命中關(guān)鍵詞，將自動觸發(fā)智能回復(fù)功能，系統(tǒng)會對客戶的提問進(jìn)行自動回復(fù)。