我的天貓店鋪?zhàn)罱泄P交易，買(mǎi)家提出退貨退款，所填寫(xiě)的退款原因與交易的實(shí)際情況明顯不符，這種情況，賣(mài)家該怎么處理？

如果買(mǎi)家申請(qǐng)的退款原因與實(shí)際情況不符，您可以先與買(mǎi)家友好協(xié)商處理，如果只是部分退款，在對(duì)店鋪沒(méi)有影響的情況下，建議還是直接退款吧。

但如果對(duì)店鋪有一定影響，您可以要求買(mǎi)家重新修改退款原因，否則“拒絕退款”。當(dāng)退款原因修改后，買(mǎi)賣(mài)雙方仍沒(méi)有達(dá)成一致，可將此糾紛轉(zhuǎn)給平臺(tái)處理，請(qǐng)客服介入解決，并向平臺(tái)提供證據(jù)，等待平臺(tái)后續(xù)處理。