店鋪因售假而被處罰降權(quán)的情況，應(yīng)該是很多賣家都遇到過的。在開店前期，店鋪經(jīng)營(yíng)挺好的，突然后臺(tái)彈出一個(gè)售假的處罰，同時(shí)被扣了兩分，那這就意味著你將無(wú)緣于淘寶站內(nèi)的任何活動(dòng)。

淘寶對(duì)于售假行為打擊是嚴(yán)厲的，如果有這一行為，收到的處罰也將是最嚴(yán)重的?；旧弦荒曛畠?nèi)，你的店鋪就別想有流量了，這對(duì)于店鋪來(lái)說就是死路一條了。這里所說的假貨不單單指我們平常理解的假貨，還包括那些三無(wú)產(chǎn)品，那么淘寶售假扣分店鋪降權(quán)該怎么辦?

出現(xiàn)這種情況，很多賣家第一時(shí)間就會(huì)去申訴，有些賣家可能會(huì)耍一些小聰明，去做一些假證據(jù)去申訴。但是，對(duì)于申訴成功率賣家們都是心知肚明的，幾乎為0，不過很多賣家還是會(huì)死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的去進(jìn)行申訴。那么正確的做法是什么呢？該怎樣去做呢？

一、淘寶售賣假貨申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到“賣家中心”-“客戶服務(wù)”-“申訴中心”-“可申訴的違規(guī)”-“待申訴的違規(guī)”完成舉證。

在“賣家中心”，“舉報(bào)管理”，收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會(huì)，處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了，請(qǐng)各位賣家朋友們一定要注意。

二、淘寶售賣假貨申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明（需指向商標(biāo)權(quán)利人）、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊(cè)、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

三、申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方（一般為權(quán)利人）在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

注意：當(dāng)二次申訴投訴方超時(shí)未響應(yīng)，會(huì)直接進(jìn)入淘寶審核階段

本文來(lái)源于：UT教育學(xué)院