itss認(rèn)證怎么辦,材料條件及周期
itss認(rèn)證怎么辦,材料條件及周期
itss認(rèn)證怎么辦,你知道嗎?本篇文章將向您介紹下ITSS認(rèn)證的方法。ITSS是我國(guó)推出的一項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),也稱為信息技術(shù)服務(wù)規(guī)范。itss認(rèn)證是一套系統(tǒng)化、綜合化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),全面規(guī)范IT服務(wù)商品和構(gòu)成因素用于指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和可靠性的實(shí)施IT服務(wù)。
一、ITSS認(rèn)證概述
ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技術(shù)服務(wù)規(guī)范ITSS)是一套系統(tǒng)化、綜合化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),全面規(guī)范IT服務(wù)商品和構(gòu)成因素用于指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化和可靠性的實(shí)施IT服務(wù)。
其中,運(yùn)維服務(wù)認(rèn)證是供應(yīng)商根據(jù)買方提出的服務(wù)水平,選擇相關(guān)方法、方法、技術(shù)、系統(tǒng)、流程和文檔,為運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)提供的綜合服務(wù)。
二、ITSS認(rèn)證適用范圍
適用于以下信息技術(shù)服務(wù)單位的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng):
1.實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)維第一部分:一般要求(以下簡(jiǎn)稱一般要求)的買方企業(yè)。
2.實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型(以下簡(jiǎn)稱能力成熟度)基本(四級(jí))、擴(kuò)展(三級(jí))、改進(jìn)(合作)(二級(jí))、改進(jìn)(量化)(一級(jí))等供應(yīng)商企業(yè)。
三、ITSS認(rèn)證申請(qǐng)資格
一般、四級(jí)、三級(jí)規(guī)定基本條件
1.具有法人地位;
2.運(yùn)維服務(wù)能力體系已按一般規(guī)定/四級(jí)/三級(jí)建立,有效運(yùn)行6個(gè)月以上;
3.可提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和流程等方面的有效證據(jù)。
二級(jí)配件標(biāo)準(zhǔn)
1.持有三級(jí)證書一年以上;
2.已按二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立運(yùn)維服務(wù)能力體系,有效運(yùn)行6個(gè)月以上;
3.可提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、流程、應(yīng)急交付等方面的有效證據(jù)。
一級(jí)基本條件
1.二級(jí)證書3年以上;
2.按一級(jí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建立運(yùn)維服務(wù)能力體系,有效運(yùn)行6個(gè)月以上;
3.可提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)流程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。
四、ITSS認(rèn)證基本材料
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
2.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書及其他管理系統(tǒng)證書復(fù)印件(可選)
3.運(yùn)維服務(wù)能力成熟度證書復(fù)印件;
4.運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程;
5.實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度(包括業(yè)務(wù)提升、效率提升、客戶滿意度、管理指標(biāo)提升、服務(wù)水平提升、服務(wù)能力提升和業(yè)務(wù)發(fā)展提升);
6.組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄;
7.組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)表明;
8.運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告(報(bào)告中至少包含三個(gè)月的指標(biāo)達(dá)到情況和趨勢(shì)信息);
9.運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審及管理評(píng)審相關(guān)制度、計(jì)劃及報(bào)告及內(nèi)審檢查表;
10.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理體系、計(jì)劃及報(bào)告;
11.運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度(包括人員儲(chǔ)備制度及計(jì)劃、培訓(xùn)管理制度及計(jì)劃、績(jī)效考核制度、崗位職責(zé)說明);
12.運(yùn)維服務(wù)工具的使用說明(常用工具不適合組織時(shí)不能提交);
13.服務(wù)臺(tái)管理方案及應(yīng)用;
14.備件管理方案及應(yīng)用情況(不合適的組織不提交);
15.知識(shí)庫(kù)管理制度及應(yīng)用;
16.運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成效表明;
17.運(yùn)維服務(wù)流程管理數(shù)據(jù)。
五、ITSS認(rèn)證周期
認(rèn)證周期:估計(jì)需要4-6個(gè)月。
注:
1.證書有效期為3年。認(rèn)證企業(yè)需要持續(xù)證書有效期的,應(yīng)當(dāng)在證書有效期屆滿前提交再評(píng)估申請(qǐng),再評(píng)估程序與初評(píng)相同。根據(jù)再評(píng)估的認(rèn)證企業(yè),ITSS分公司更換新證書。未完成再評(píng)估的獲證企業(yè),證書到期后自動(dòng)注銷。
2.認(rèn)證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生名稱、地址等一般變更,應(yīng)在變更之日起30日內(nèi),向ITSS分會(huì)申請(qǐng)變更證書。ITSS分會(huì)核實(shí)后辦理證書變更手續(xù)。
3.認(rèn)證單位在證書有效期內(nèi)發(fā)生分立、合并、重組或業(yè)務(wù)調(diào)整等重大變更。ITSS分會(huì)提出證書變更申請(qǐng)。符合變更要求的,ITSS分公司組織變更評(píng)估,根據(jù)變更評(píng)估更換新證書。
綜上所述,關(guān)于itss認(rèn)證怎么辦,材料條件及周期的文章,如果您需要辦理ITSS認(rèn)證資質(zhì)或者想更多咨詢問題,請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。



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