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　　itss認證證書,是什么?怎么辦?

　　itss認證證書,是本文主要內(nèi)容。通過下文您將了解什么是ITSS認證?ITSS適用企業(yè)是什么?ITSS認證申請條件是什么?等問題，一起來看看下文itss認證內(nèi)容吧。

　　一、什么是ITSS認證

　　ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護資質(zhì)即運維服務(wù)能力成熟度模型是被廣泛應(yīng)用于提升IT企業(yè)運維服務(wù)能力的認證品類。

　　ITSS，是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(InformationTechnology Service Standards)的英文縮寫，指在國家工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的支持下，由ITSS分會研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和方法論。

　　ITSS定義了IT服務(wù)由人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)這四個要素組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進行標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、ITSS認證適用企業(yè)

　　ITSS認證是指信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，主要適用于從事信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，特別是向企業(yè)或組織提供信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。其主要包括以下領(lǐng)域的企業(yè)適合辦理ITSS認證：

　　軟件開發(fā)及維護服務(wù)：包括軟件開發(fā)、測試、集成、實施、維護、升級、遠程支持等服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)絡(luò)故障處理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、遠程監(jiān)控服務(wù)、監(jiān)測設(shè)施維護服務(wù)等。

　　數(shù)據(jù)中心服務(wù)：包括數(shù)據(jù)托管服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)、虛擬化服務(wù)、云計算服務(wù)等。

　　電信業(yè)務(wù)服務(wù)：包括固網(wǎng)、移動網(wǎng)和有線廣播電視服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　IT運維服務(wù)：包括硬件設(shè)備維護服務(wù)、軟件配置管理、設(shè)備升級等運維服務(wù)。

　　信息技術(shù)咨詢服務(wù)：包括企業(yè)信息化規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、軟件實施咨詢、項目管理咨詢等。

　　三、ITSS認證申請條件

　　1、可直接從三級開始申請，第一次申請一般申請三級;

　　2、一定要使用過程管理工具，功能包括事件管理、問題管理、配置管理、知識庫管理、變更管理、發(fā)布管理等等;有監(jiān)控工具和專用工具則更佳。

　　3、每年受理4批，3/6/9/12專家統(tǒng)一會審時間。公示4批，4/7/10、下年1月份。

　　四、ITSS認證所需材料

　　1、企業(yè)成立需滿6個月;

　　2、獨立法人地位、營業(yè)執(zhí)照;

　　3、公司簡介(內(nèi)容需包含運維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模);

　　4、組織機構(gòu)和職責(zé)描述;

　　5、運維部門人員角色表(QA，技術(shù)人員，開發(fā)人員，客服，項目經(jīng)理);

　　6、主要人員名冊：總經(jīng)理、技術(shù)部*2、銷售部、財務(wù)部(適配時);

　　7、三個典型的服務(wù)項目(包括客戶名稱、項目名稱、服務(wù)內(nèi)容簡介、起止時間) 注：可操作;

　　8、運維工具(如有則提供運維管理工具、監(jiān)控工具、知識庫管理工具);

　　9、公司LOGO(有則提供);

　　10、運維人員履歷(含姓名、年齡、崗位、學(xué)歷/專業(yè)、入職日期、個人資質(zhì)、項目經(jīng)歷等)，有則提供;

　　11、人員管理相關(guān)制度(包含人事制度及人員招聘計劃，培訓(xùn)管理制度及培訓(xùn)計劃，績效考核制度，崗位職責(zé)說明)等，有則提供。

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