由于淘寶商家長(zhǎng)時(shí)間沒有發(fā)貨，買家不想繼續(xù)交易而要求退款，但賣家不與退款，如果遇到這種情況該如何解決？

如果是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒有發(fā)貨，你可以與賣家進(jìn)行溝通，了解沒有發(fā)貨的原因，以及貨品物流情況，如果確實(shí)為賣家沒有發(fā)貨，您可以與商家協(xié)調(diào)，如果時(shí)間確實(shí)不能滿足您的要求，您可以直接申請(qǐng)退款。

如果遇到不配合的商家，不同意退貨的情況，您可以按如下方法解決：

如果您申請(qǐng)退款，賣家拒絕了退款，您可以再次點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，通常這種方式也不一定有好的效果。

最直接的方式還是對(duì)賣家進(jìn)行投訴，提交交易證據(jù)給平臺(tái)，比如：旺旺談話交易記錄，郵寄單號(hào)等發(fā)貨信息，所有溝通信息記錄等等，這些都可作為證據(jù)。

通常投訴期會(huì)有7至15天，在這個(gè)時(shí)間里，應(yīng)隨時(shí)觀察退款狀態(tài)，謹(jǐn)防超期自動(dòng)打款，如果賣家被認(rèn)定為違規(guī)，平臺(tái)會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行30至90天的處罰。