美團(tuán)買家發(fā)起退單退款的方式有兩種，一種是申請(qǐng)退款，而另外一種叫申訴退款。這兩種退款方式的處理方法有所不同。

首先是申請(qǐng)退款，買家因買錯(cuò)、超購等多種情況原因?qū)е碌闹苯由暾?qǐng)退款。當(dāng)買家發(fā)出退款申請(qǐng)后，賣家后臺(tái)會(huì)出現(xiàn)退款提示，這時(shí)，作為賣家的您可以根據(jù)相關(guān)情況，選擇同意退款或拒絕退款。

第二種是申訴退款，如果用戶發(fā)起申訴退款時(shí)，即為發(fā)起第二次退款，那么賣家只有唯一的選項(xiàng)就是同意。但如果您還是不同意退款，不要做任何操作，平臺(tái)客服將在72小時(shí)作出處理。

美團(tuán)PC端處理路徑：“訂單管理”-“退單”。

美團(tuán)手機(jī)端處理路徑：“待處理”-“退款”。