當(dāng)買家受到侵權(quán)或不公平的待遇時，往往會向淘寶平臺發(fā)起投訴，不知道這樣的投訴對賣家有用嗎？賣家店鋪因此會受到哪些影響呢？

買家投訴是肯定有用的，平臺會保障消費(fèi)者的權(quán)益，由專人來處理買家投訴，并從中協(xié)商賣家解決問題。

買家投訴后，淘寶會介入調(diào)查，了解情況，促使賣家積極解決問題。如果買賣雙方協(xié)商無果時，淘寶客服會根據(jù)具體情況給出解決方案。

如果平臺認(rèn)為是賣家問題導(dǎo)致，平臺支持買家投訴，會對賣家店鋪進(jìn)行懲罰，并影響店鋪信譽(yù)評分。

信譽(yù)評分對賣家非常重要，因此大多數(shù)賣家會非常重視投訴，并會努力解決問題。

如果賣家確實存在違反淘寶規(guī)則的行為，平臺會對賣家采取措施，包括扣分、下架商品、限制功能甚至閉店。