淘寶商家遇到在售商品侵權(quán)的情況該怎么處理
2025年01月22日
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淘寶商家如果因“店鋪售賣的商品侵權(quán)”被他人投訴,這種情況一定要引起重視及時(shí)采取措施,把影響降到最低,這種情況我們?cè)撛趺刺幚砟兀?/p>
首先,不要著急把商品下架商品,先仔細(xì)閱讀平臺(tái)投訴信息,確認(rèn)商品是否真的侵權(quán),涉及商標(biāo)、版權(quán)、圖片等方面。
第二,如果你認(rèn)為自己沒有侵權(quán),收集相關(guān)的證據(jù)(包括品牌注冊(cè)證明、授權(quán)文件、原始設(shè)計(jì)圖等),以證明產(chǎn)品的合法性。
第三,通過平臺(tái)聯(lián)系投訴方,與其進(jìn)行溝通,了解更多細(xì)節(jié),并嘗試協(xié)商解決。如果因誤會(huì)導(dǎo)致的侵權(quán)投訴,可以通過溝通澄清。此外,也可以在淘寶賣家中心提交申訴或復(fù)核申請(qǐng)。
第四,當(dāng)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在侵權(quán)的情況,你需立即下架商品并進(jìn)行整改,與品牌方協(xié)商處理此事。
處理商品侵權(quán)問題一定要謹(jǐn)慎,以免對(duì)店鋪的信譽(yù)造成負(fù)面影響。
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淘寶商品侵權(quán)怎么處理
商品侵權(quán)
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