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　　ISO20000證書哪些企業(yè)才需要?是本文主要內容。作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了IT服務管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業(yè)務的需求。

　　一、ISO20000證書哪些企業(yè)才需要?

　　1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心;

　　2、政府、行政機構信息中心;

　　3、IT相關軟硬件產品企業(yè)的技術服務中心;

　　4、醫(yī)院、學校信息中心;

　　5、跨地域企業(yè)集團中，負責IT規(guī)劃、管理和服務的技術分管部門(或分支機構);

　　6、數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心;

　　7、提供在線交易的企業(yè)信息中心;

　　8、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心;

　　9、以及提供上述服務的專業(yè)服務外包機構等。

　　二、ISO20000認證流程

　　周期：2個月左右

　　1、了解 ISO20000 標準：首先，組織需要了解 ISO20000 標準的要求和原則，以確保其 IT 服務管理符合該標準。

　　2、制定認證計劃：組織應制定詳細的認證計劃，包括認證范圍、目標、時間表和資源分配。

　　3、內部審核：組織應進行內部審核，以確保其 IT 服務管理流程和體系滿足 ISO20000 標準的要求。

　　4、培訓和提升：組織應確保相關員工了解 ISO20000 標準和要求，并提供必要的培訓和提升機會。

　　5、外部審核：組織需邀請認證機構進行外部審核，以確保其 IT 服務管理體系符合 ISO20000 標準。

　　6、糾正措施：如果審核中發(fā)現不符合項，組織應制定并實施糾正措施。

　　7、認證證書頒發(fā)：經過審核合格后，認證機構將頒發(fā) ISO20000 認證證書。

　　8、持續(xù)改進和監(jiān)督：組織需定期進行持續(xù)改進和監(jiān)督，以確保 IT 服務管理體系的持續(xù)符合和持續(xù)優(yōu)化。

　　三、ISO20000認證所需材料

　　1、營業(yè)執(zhí)照、年檢證明復印件;

　　2、公司簡介;

　　3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件);

　　4、體系文件;

　　5、體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;

　　6、內部審核和管理評審的證明資料;

　　7、記錄保密性或敏感性聲明等。

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