經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪時(shí)，買(mǎi)家的好評(píng)是對(duì)賣(mài)家努力工作的肯定，賣(mài)家當(dāng)然希望好評(píng)越多越好了，但是做的再好也會(huì)有失誤的時(shí)候，如果由于自己的工作疏忽，導(dǎo)致客戶給了差評(píng)，該怎么解決呢？評(píng)價(jià)是否可以自行修改或刪除呢？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，賣(mài)家是沒(méi)有辦法對(duì)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)進(jìn)行修改或刪除的，出現(xiàn)差評(píng)最直接的辦法是找買(mǎi)家溝通，確定問(wèn)題在哪里，積極配合改正，請(qǐng)求買(mǎi)家諒解，讓買(mǎi)家?guī)湍鷦h除差評(píng)。

如果買(mǎi)家同意刪除差評(píng)，買(mǎi)家需在作出評(píng)論的30天內(nèi)，修改為好評(píng)或刪除差評(píng)，且修改或刪除機(jī)會(huì)只有一此，但如果買(mǎi)家評(píng)論超出了30天，那就沒(méi)有辦法了，差評(píng)不能刪除了。

出現(xiàn)差評(píng)千萬(wàn)不要慌張，如果是自己的問(wèn)題，積極與買(mǎi)家溝通，請(qǐng)求諒解，但如果遇到惡意差評(píng)，也不要過(guò)于沮喪，收集證據(jù)向淘寶平臺(tái)投訴，相信平臺(tái)會(huì)給你一個(gè)公正的裁決。