在網(wǎng)購過程中，偶爾會遇到賣家發(fā)錯貨的情況，通常發(fā)生這種情況，是由于以下幾點原因?qū)е?，在這里分析一下供您參考。

第一種情況，商品發(fā)貨時，由于打包環(huán)節(jié)出問題導(dǎo)致，這種情況漏發(fā)比較普遍，或者由于快遞面單貼錯了，您收到別人的商品，這種情況取決于賣家的工作態(tài)度，是不可避免的。

第二種情況，賣家故意售假，將低質(zhì)劣質(zhì)的商品發(fā)給客戶，讓客戶覺得收到的就是自己想要買的商品，這種情況，故意成分非常高，您可以保留證據(jù)向平臺投訴。

第三種情況，貨物被中途調(diào)包，物流公司人員中途調(diào)包商品，導(dǎo)致客戶收到的商品與買到的商品不一致。

第四種情況，在您收到貨時，發(fā)現(xiàn)商品不對，這種情況也不一定是賣家發(fā)錯了，也可能賣家是拆單發(fā)貨的，由于商品多或商品體積太大，賣家將商品分成多個訂單發(fā)貨，這時，您可以詢問賣家，稍等幾天后再看看。