天貓下單后，買家未收到貨品想退貨退款，經(jīng)買賣雙方協(xié)商達成協(xié)議，賣家同意退貨退款后，買家可聯(lián)系快遞公司將物品退回給賣家。

然后，買家填寫退貨信息，選擇退貨的快遞公司并輸入運單號。如沒有找到相應快遞公司，您可以請選擇其他并填寫。

在確認信息無誤后，點擊“提交退貨物流信息”按鈕，即退貨信息提交成功。

等待貨物退回后，需要賣家確認退貨退款。這需要一定時間，通?？爝f10天，平郵、物流為30天。如果逾期賣家未處理，系統(tǒng)將自動處理，并退款給買家。